Parole che nutrono

Una serata sulla comunicazione consapevole alla Casa Famiglia Adonai

Mercoledì 7 maggio, presso la Casa Famiglia Adonai di Cesena, ho avuto l’opportunità di tenere un incontro dedicato alla comunicazione efficace.
Un’occasione preziosa per confrontarci sul valore concreto che le parole – e in genrale la comunicazione – hanno nella vita quotidiana e nella qualità delle relazioni.

La serata si è aperta con una riflessione condivisa:
la comunicazione non è solo uno scambio di messaggi, ma un processo che plasma il modo in cui percepiamo la realtà e interagiamo con essa.

Abbiamo lavorato a partire da un presupposto semplice e operativo:

Non solo raccontano, ma influenzano stati d’animo, comportamenti, decisioni e danno significato alle relazioni, costuendo ponti quando sono corrette, innalzando muri quando non sono funzionali.

Sintesi dei contenuti principali della serata:

“Parole che nutrono”

Visione e Obiettivo

Durante l’incontro abbiamo esplorato la visione di un mondo in cui la comunicazione possa essere autentica, trasparente e leale, capace di unire le persone, costruire relazioni solide e favorire comprensione profonda.

I Principi della Comunicazione Efficace

1. Tutto è comunicazione

• Ogni comportamento, anche il silenzio, comunica qualcosa.
• Il nostro carattere traspare nella comunicazione e influenza la risposta degli altri verso di noi.

2. Conta il risultato, non l’intento

• Non basta essere responsabili di ciò che si dice, bisogna esserlo anche di ciò che l’altro comprende e delle sue reazioni.
• La consapevolezza di questo principio porta a una maggiore attenzione verso l’interazione con l’altro per evitare fraintendimenti e ferite involontarie.
• Se vogliamo diventare abili a trattare con gli altri occorre farsi carico di ciò che succede all’interlocutore, a noi stessi e al campo che si crea dal contatto.

3. Mettere l’interlocutore al centro

• Le parole agiscono direttamente sul cervello dell’interlocutore, attivando reazioni neurofisiologiche e ormonali che influenzano percezioni, decisioni e comportamenti.
• Un comunicatore efficace sa che il cervello umano cerca sempre un vantaggio personale (“WIIFM”: What’s In It For Me?) e adatta il messaggio di conseguenza.
• Tecniche come il “ricalco” (pacing) aiutano a creare fiducia e connessione, soprattutto con le parti più istintive ed emotive del cervello.
• Evitare frasi che creano frame negativi (“Scusa se ti disturbo”) e usare narrazione più che dati tecnici per coinvolgere emotivamente in una fase iniziale.
• Adeguare il linguaggio ai tre cervelli: rettile (fiducia), limbico (emozioni), neocorteccia (ragionamento).

Le Parole Creano Mondi

• Le parole non descrivono soltanto, ma plasmano la realtà percepita e vissuta.
• Il cervello reagisce a metafore e al linguaggio figurato come se fossero reali, producendo risposte fisiche e ormonali.
• Alcune parole e frasi attivano reazioni negative (“provare”, “rubare”, “sperare”, avversative come “ma”, “però”, miniaturizzazioni come “domandina”), mentre altre creano valore e positività (“magnifico”, “importante”, “sì”).
• Ridefinire situazioni difficili con parole diverse (“impegnativa” invece di “difficile”) cambia la percezione e la realtà vissuta.
• La ripetizione di frasi, anche non vere, può modificarne la percezione fino a renderle vere per il cervello.

Script comunicativi

• Gli script sono strutture linguistiche apprese o automatiche che guidano le nostre interazioni.
• Possono essere limitanti (“tanto non mi ascolta nessuno”) o potenzianti (“io valgo”).
• Cambiare consapevolmente gli script modifica la relazione e la realtà che viviamo.

Abitudini e Scelte Linguistiche

• Molte frasi e formule sono usate per abitudine e nonostante possano sembrare innoque, rischiano di essere dannose poichè creano reazioni negative negli interlocutori (“giuro”, “se devo dirti la verità”, “resto in attesa di un cortese riscontro”).
• È possibile sostituire questi automatismi con strutture linguistiche più efficaci:
  • Usare il “sì” all’inizio,
  • Riformulare in positivo,
  • Usare verbi che trasmettono azione e sicurezza,
  • Sfruttare metafore per evocare immagini desiderate,
  • Concentrarsi sul beneficio per l’interlocutore (WIIFM).

Impatto del Dialogo Interno e Neuroplasticità

• Il dialogo interno (le parole che diciamo a noi stessi) modella la nostra esperienza e la nostra realtà.
• Il cervello, grazie alla neuroplasticità, si modifica fisicamente in base alle parole e agli script che usiamo regolarmente.
• Cambiare il linguaggio interno trasforma la struttura cerebrale e migliora la qualità della vita, nostra e degli altri.

Neuroscienze e Comunicazione

• La comunicazione non è solo psicologia, ma anche biologia: le parole producono effetti chimici reali nel cervello dell’interlocutore e di chi parla.
• L’ambiente in cui avviene la comunicazione influisce sull’esperienza e sull’apprendimento.

In sintesi:

Le parole hanno un potere concreto, fisico e chimico, che va ben oltre il semplice scambio di informazioni. Scegliere consapevolmente le parole e gli script che usiamo, sia con gli altri che con noi stessi, significa poter trasformare relazioni, risultati e persino la nostra struttura cerebrale. Non è solo ciò che diciamo, ma come lo diciamo che determina l’esperienza dell’altro e la qualità delle nostre connessioni.

Per approfondimenti:

• Leggi Il potere trasformativo delle parole
• Scopri il percorso S.T.I.L.E. – Comunicazione, Identità, Visione

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